КАК МЫ МОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ?

Возврат возможен только при оформлении заказа в интернет-магазине. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней. Возврат товара осуществляется за счет покупателя. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность пломбы и бирки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если возврат товара осуществляется по инициативе "Покупателя" после момента отправки или уже доставленного товара, то Покупатель обязан компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращаемого товара, а расходы, связанные с перечислением денег несет "Продавец". Согласно статьи 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

Внимание! Пожалуйста, не отрывайте бирку и не нарушайте целостность пломбы ярлыка ювелирного изделия, только в этом случае мы сможем рассмотреть вопрос о возврате товара.

Заполните «Заявление на возврат товара»

К заявлению необходимо предоставить:

• копия накладной получения изделия (в случае доставки курьером);
• копия квитанции об оплате;
• копия бирки;
• информативное фото брака изделия.

Отправить письмо следует на info@svita.ru

Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации

На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления

Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента приемки изделия на складе

Для возврата денежных средств за заказ, который был отменен (до его передачи), необходимо выполнить несколько простых шагов:

• Заполните «Заявление на возврат предоплаты»
• Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней

Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента приемки изделия на складе